General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Sumatera Utara, Mundhakir, menegaskan komitmen PLN UID Sumatera Utara dalam meningkatkan pelayanan pelanggan sepenuh hati dan disiplin penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) melalui kunjungan kerja ke unit layanan pelanggan di wilayah Sumatera Utara.
MEDANESE.COM, Medan — General Manager PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Sumatera Utara (Sumut), Mundhakir, menegaskan pentingnya pelayanan pelanggan yang sepenuh hati serta disiplin penerapan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dalam setiap aktivitas operasional. Penegasan tersebut disampaikan saat kunjungan kerja manajemen ke unit-unit layanan pelanggan sebagai garda terdepan PLN dalam melayani masyarakat.
Didampingi Senior Manager Distribusi Dicky Hiwardi dan Senior Manager Perencanaan Efi Ziarman, Mundhakir melaksanakan rangkaian kunjungan kerja pada 7–9 Januari 2025. Pada hari pertama, rombongan mengunjungi ULP Kisaran, ULP Simpang Kawat, ULP Aek Kanopan, ULP Aek Kota Batu, dilanjutkan ke UP3 Rantau Prapat, dan ditutup di ULP Rantau Prapat Kota.
Dalam dialog bersama petugas, Mundhakir menekankan bahwa Unit Layanan Pelanggan (ULP) memiliki peran strategis dalam menjaga keandalan pelayanan PLN, mengingat listrik saat ini telah menjadi kebutuhan primer masyarakat. Oleh karena itu, pelayanan yang responsif, profesional, dan berempati menjadi kunci utama dalam membangun dan menjaga kepercayaan pelanggan.
“Listrik hari ini bukan lagi sekadar penunjang, tetapi sudah menjadi kebutuhan dasar masyarakat. Karena itu, mari kita layani pelanggan dengan sepenuh hati—dengan empati, kepedulian, dan semangat melayani,” ujar Mundhakir.
Selain pelayanan prima, ia menegaskan bahwa keselamatan kerja merupakan prioritas utama. Setiap pekerjaan, baik di lapangan maupun administrasi, wajib dilaksanakan sesuai standar operasional prosedur (SOP) serta prinsip K3.
“Tidak ada pekerjaan yang lebih penting dari keselamatan. Pastikan seluruh pekerjaan dilaksanakan sesuai SOP dan ketentuan K3. Pekerjaan harus rapi, terencana, dan dapat dipertanggungjawabkan demi keandalan layanan dan keselamatan insan PLN,” tegasnya.
Pada kesempatan tersebut, Mundhakir juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh insan PLN yang telah bekerja cepat dan sigap dalam pemulihan kelistrikan pascabencana alam di wilayah Tapanuli Tengah, Tapanuli Selatan, Sibolga, dan Tapanuli Utara. Dedikasi tersebut dinilai menjadi wujud nyata komitmen PLN dalam menghadirkan terang dan harapan bagi masyarakat.
Kunjungan kerja ini menjadi bagian dari upaya PLN UID Sumatera Utara untuk memastikan kualitas pelayanan, keandalan pasokan listrik, serta penerapan budaya K3 yang konsisten, sejalan dengan komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang andal, aman, dan berorientasi pada pelanggan.
[REL/AS]
TAG: #PLN, #PLN Sumut, #Pelayanan Publik, #Keselamatan Kerja, #K3L, #Listrik Nasional, #BUMN
Posting Komentar